Целью этого документа является регулирование ОБЩИХ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА для услуг предварительного бронирования и онлайн-бронирования, вытекающих из отношений, возникающих между поставщиком и пользователем в момент, когда последний принимает условия оказания услуг во время процесса заключения договора.
Онлайн-услуги по предварительному бронированию носят исключительно информативный характер и предназначены только для того, чтобы дать пользователю возможность узнать о наличии номеров на курорте или в городе по его предпочтениям и интересам.
Договорные отношения влекут за собой предоставление в обмен на определенную цену публично отображаемых на веб-сайте услуг хостинга, которые могут сопровождаться другими дополнительными услугами.
Эти Общие условия являются обязательными для обеих сторон и являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Настоящий договор вступает в силу на момент оформления заказа по запросу Пользователя через механизмы заключения договоров, которые будут указаны позже, в соответствии с положениями ст. 1255 Гражданского кодекса, который включает принцип автономии воли и соглашений между договаривающимися сторонами.

• Покрытие наших услуг

RMD Alcaidesa SL работает через веб-сайт www.esteponaresort.com. Их услуги могут быть предоставлены как на территории испанского полуострова, так и за ее пределами. Использование этого веб-сайта, а также любые контракты, заключенные с ним, считаются исполненными в Испании и, следовательно, регулируются действующими испанскими законами и постановлениями.
• Телефон: 952 89 91 00
• Email: info@esteponaresort.com

• Порядок заключения контракта.- Как я могу забронировать номер онлайн?
Чтобы вы могли получить доступ к продуктам, предлагаемым RMD Alcaidesa SL, и сделать бронирование, вы должны свободно и добровольно предоставить личные данные, которые потребуются.
Сообщается, что в соответствии с требованиями ст. 27 Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговли, процедура заключения контракта будет включать следующие этапы:
 
После того, как вы выбрали услуги, следующим шагом будет обработка заказа и оплата.
Забронировать и оплатить заказ в RMD Alcaidesa SL очень просто. Вам нужно выполнить следующие шаги:

• Выберите даты, в которые вы хотите остановиться
• Далее вы должны выбрать номер и тариф, которые более всего соответствуют вашим предпочтениям, и нажать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ. Вы можете ознакомиться с календарем цен в правом верхнем углу страницы. В этот же момент вы можете ознакомиться с условиями бронирования, они обозначены зеленым восклицательным знаком. Их можно изучить перед оформлением бронирования.
• Если вы хотите забронировать номер с домашним животным, вы должны указать это и сообщить на стойке регистрации, если у вас более двух животных. За бронирование с животными взимается дополнительная плата, а также сопровождается информацией, напоминающей клиенту, что вес должен быть не более 15 кг и что, как правило, допускаются только собаки. Но этот момент всегда остается предметом для обсуждения.
• На этом экране вы также увидите сводную информацию о бронировании и его цену. Вы можете выбрать желаемое количество для каждой выбранной единицы и при желании удалить любую выбранную вами единицу, выбрав опцию удаления.
• После того, как вы выбрали все, что хотите, вы можете перейти к оплате, выбрав нужный вариант.
• Далее вам нужно будет заполнить свою личную и платежную информацию. На этом экране вы должны подтвердить и принять эти Общие условия заключения контракта, которые будут регулировать заключенный контракт.
"Я прочитал и принимаю Условия бронирования, а также принимаю Политикуконфиденциальности".
• Как только необходимые данные выбранного способа оплаты будут введены, нажмите "Завершить бронирование", и ваша покупка будет завершена.
 
Информация об оформлении бронирования
 
Как только бронирование будет совершено, RMD Alcaidesa SLотправит пользователю электронное письмо в течение двадцати четырех часов (24 часов) после получения бронирования, электронное письмо с подтверждением получения и подтверждением совершенной покупки в случае, если оплата была произведена одновременно. Договор будет считаться оформленным и окончательным в момент получения оплаты RMD Alcaidesa SL, также когда выбрана предварительная оплата или крайний срок отмены, указанный во время бронирования.
 
Если вы выбрали тариф, по которому оплата производится на курорте в день размещения, данные вашей карты будут использованы только для фактического бронирования. При использовании сервиса пользователь получит электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано, что его заказ на покупку находится в процессе подтверждения. Это электронное письмо служит подтверждением вашего бронирования. По прибытии будет запрошена кредитная карта, использованная при бронировании, для проверки правильности предоставленной информации. Владелец кредитной карты должен присутствовать в это время, за исключением особых обстоятельств, о которых необходимо сообщить администрации курортного отеля до прибытия по электронной почте.
Пользователь должен проверить данные, собранные в подтверждении бронирования, и уведомить (по адресу электронной почты или по телефону) в течение двадцати четырех часов с момента получения и в письменной форме о любой замеченной ошибке. В противном случае будет считаться, что вы принимаете условия бронирования, изложенные в подтверждении бронирования по электронной почте.
Как только подтверждение по электронной почте будет получено и Пользователь не сделает никаких замечаний в течение указанного периода, бронирование считается окончательным и гарантируется списанием средств с кредитной карты, предоставленной Пользователем при бронировании, до прибытия на курорт.
 
Информация об услугах
 
Описание предлагаемых на портале услуг составлено на основе каталога RMD Alcaidesa SL. Фотографии, графические или иконографические изображения и видео, относящиеся к номерам и услугам, а также любой контент на веб-сайте предназначены для предоставления дополнительной информации, однако Пользователь должен помнить, что они предназначены для ознакомительных целей и, следовательно, не являются исчерпывающими.
Необходимо предупредить пользователя, что в некоторых случаях изображения, предлагаемые с описанием услуги или номера, могут не точно совпадать, в этих случаях всегда будет преобладать описание, сделанное в карточке покупки, или его детали. Эти случаи будут исключительными, поскольку намерение RMD Alcaidesa SL- всегда предлагать достоверное изображение предлагаемой услуги.
Таким же образом, чтобы гарантировать более полную информацию, мы также укажем наличие или отсутствие свободных номеров. В случае ошибки или того, что номер недоступен после совершения покупки, RMD Alcaidesa SLкак можно скорее проинформирует Пользователя о полной или частичной отмене заказа и возмещении цены, если это применимо.
 
Информация о ценах
Цена будет той, которая указана на нашем веб-сайте в любое время, за исключением случаев явной ошибки. Мы стараемся обеспечить правильность всех цен на странице, однако могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене какой-либо из заказанных вами услуг, мы сообщим вам как можно скорее и приступим к отмене бронирования.
Цены могут измениться в любое время, не затрагивая указанные изменения в уже сделанных заказах.
Цены, указанные для каждой услуги, будут выражены в евро (€).
Если не указано иное, цены на услуги, указанные на нашем веб-сайте, включают действующие по закону налоги (НДС Испании). В стоимость входит: Цена за ночь в зависимости от типа номера и выбранного тарифа, за исключением за исключением номеров, в которых специально указано включение других услуг.
Цена не включает: любые неуказанные услуги плюс дополнительные услуги, такие как трансфер, чаевые, телефонные звонки, услуги прачечной или мини-бар. Что касается платы за другие услуги, вы можете проконсультироваться, написав электронное письмо или позвонив по номеру телефона, указанному в способах связи выше.
Применимыми ценами будут цены, опубликованные на веб-сайте и автоматически применяемые в процессе заключения контракта на последнем этапе. В любом случае об этом всегда заранее сообщается пользователям.
Для получения любой информации о заказе пользователь может связаться со службой поддержки  по электронной почте; info@esteponaresort.com.
RMDAlcaidesaSL оставляет за собой право изменять свои цены в любое время. Счет будет выставлен по цене, действующей на момент покупки, за исключением очевидных опечаток.
Предложение и принятие
Процедура заключения контракта и предконтрактная информация представлены на испанском языке, и этот язык будет использоваться для заключения контракта. Если это можно сделать на другом языке, это будет указано до начала процедуры заключения контракта.
 
Информация о способах оплаты
Оплата через Интернет производится во время покупки, и RMD Alcaidesa SLотправит вам электронное письмо с подтверждением совершения покупки, информирующее о совершенном бронировании.
RMDAlcaidesaSLзаявляет, что не имеет доступа или не хранит конфиденциальные данные, связанные с платежными средствами, используемыми Пользователем, за исключением тех, которые строго необходимы для управления платежом. Только соответствующее финансовое учреждение, обрабатывающее платеж, имеет доступ к этим данным для управления платежами и сборами. Как только процесс покупки завершен, создается электронный документ, в котором оформляется договор и который пользователь может распечатать.
RMDAlcaidesaSL оставляет за собой право аннулировать бронирование в случаях и в соответствии с положениями и условиями, указанными в настоящих Условиях использования и Договоре.
 
Какой способ оплаты я могу использовать для совершения онлайн-покупки?
 
Оплата услуг, предлагаемых организацией, может быть произведена с помощью: Кредитной или дебетовой карты. Credit or debit card. Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Master. (Без увеличения окончательной цены).
Если вашим платежным средством является банковская карта, нажав на кнопку"Купить и перейти к оплате", вы подтверждаете, что кредитная карта принадлежит вам. Если вы получили уведомление о том, что ваша карта была отклонена, и вы подтвердили, что срок действия карты не истек и что номер, связанный с вашей картой, не содержит ошибки, вам следует сначала связаться со своим банком, чтобы выяснить причину. Отказ или отсутствие разрешения.
 
БезопасноливводитьданныемоейкредитнойкартывИнтернете?
Как вы можете видеть в нашей политике безопасности, наш платеж безопасен с использованием указанных способов оплаты. Наш интернет-магазин имеетSSL-сертификат, который позволяет нам защищать банковскую информацию, передаваемую в процессе покупки, с помощью методов шифрования. Конфиденциальные данные платежа с помощью кредитной или дебетовой карты передаются безопасно и напрямую финансовому учреждению.
При совершении платежа через безопасный платежный шлюз система автоматически подтвердит, что кредитная карта активирована для безопасной электронной торговли. Затем он свяжется с банком-эмитентом, который запросит аутентификацию и авторизацию операции.
 
Моякартабылаотклонена, чтоямогусделать?
Если вы получили уведомление о том, что ваша карта отклонена, вам нужно сначала связаться с вашим банком, чтобы выяснить причину. Однако это обстоятельство может возникнуть по нескольким причинам:
 
• Наиболее распространенные причины отклонения платежа связаны с политикойбезопасностиплатежей . При совершении платежа через безопасный платежный шлюз система автоматически подтвердит, что карта активирована для безопасной электронной торговли. Затем он соединится с финансовым учреждением, которое его выпустило, которое попросит покупателя авторизовать операцию с помощью личного кода аутентификации. Операция будет проведена только в том случае, если банк-эмитент кредитной карты подтвердит код аутентификации, и в это время с карты будет снята сумма. Впротивномслучаетранзакциябудетотклонена.
Возможно, срокдействиякартыистекУбедитесь, что срок действия вашей карты не истек.
Кредитныелимитыилиудержаниесредств. Возможно, лимит карты для совершения покупок был исчерпан.
Данныевведеныневерно.  Убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля правильной информацией.
Влюбомслучаевашбанк- единственный, ктоможетсообщитьвамточнуюпричинуотклоненияплатежа.
 
Моякартабылаиспользованамошенническимпутем. Чтомнеделать?
 
Вы должны уведомить RMD Alcaidesa SL по электронной почте в службу поддержки клиентов: info@esteponaresort.com или по телефону: 952 89 91 00 , о любых неправомерных или мошеннических сборах с карты, используемой для покупок в Интернете, в кратчайшие возможные сроки, чтобы RMD Alcaidesa SL могла выполнить действия, которые она сочтет необходимыми.
 
Информацияосчете-фактура
Мы выставим счет в электронной службе поддержки при условии, что вы разрешите нам отправить его в эту службе поддержки.
Счет-фактура будет выписан на имя физического или юридического лица, которое размещает заказ, поэтому Пользователь должен обязательно указать правильные и полные данные покупателя. Последующие изменения будут невозможны.
RMD Alcaidesa SL предупреждает, что для сохранения конфиденциальности данных дубликаты счетов-фактур будут выдаваться только держателю контракта. Дубликаты не будут выдаваться третьим лицам.
 
Политикаотменыбронирования
 
Вы можете отменить бронирование, если оно сделано до даты, указанной во время бронирования в качестве крайнего срока. Этот период будет за24 часа до* дня вашего прибытия. По истечении этого срока взимается плата за одну ночь проживания. В случае незаезда взимается полная стоимость первой ночи проживания. В исключительных случаях в течение2020 года отмена будет разрешена без такого уведомления.
Если ваш тариф не подлежит возмещению, у нас действует строгая политика в отношении тарифов с невозвращаемой предоплатой, которая не допускает каких-либо изменений или отмены. Отмена не будет произведена, если вы ввели необходимые данные для завершения бронирования и получили подтверждение по электронной почте.
 
Чтоделать, чтобыотменитьбронирование?
 
Чтобы управлять отменой вашего бронирования, вам необходимо зайти в раздел"Мои бронирования". Вам необходимо заполнить необходимые поля электронной почты и адреса, и вы сможете отменить или изменить свое бронирование.
 
Типытарифовиусловия
 
Типы тарифов:
• Невозвратный: при этом типе тарифа вы получите скидку15%, если оплата будет произведена за7 дней с даты начала проживания.
• Апартаменты для длительного проживания
• 2-4 недели: скидка20%
• 5-8 недель: скидка30%
• Более8 недель: скидка40%
Цены на проживание, указанные ниже, выражают цену за сутки.
 
• ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МЕСТО НА ВЗРОСЛОГО: в случае необходимости дополнительного места на взрослого с сентября по июнь(включительно) взимаетсядополнительнаяплатав размере30 евро. В июле и августе надбавка будет составлять45% от цены.
 
• ОДНОМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ:
10% отбазовойставки, еслионаравна1 +1
 
Такаяже, какбазоваяставка, если1 + 2
Для несовершеннолетних в возрасте от2 до12 лет первый ребенок будет размещен бесплатно, а для второго или третьего ребенка применяется скидка в размере50% на доплату за взрослого, за исключением июля и августа. Это будет применимо только к проживанию, при котором необходимо оплатить полную стоимость других услуг, которыми будут пользоваться дети, таких как план питания по контракту.
 
Что касается цен на еду:
 
• Стоимость завтрака: 14 евро
• Стоимость ужина: 24 евро
Доплаты за питание/питание не уменьшаются в зависимости количества проживающих и/или предложений. Условия, с которыми вы можете заключить контракт в соответствии с вышеизложенным, следующие:
• Только размещение: SA
• Проживание+ Завтрак: BB
• Полупансион: MP
Сообщаем вам, что ресторан будет закрыт с октября по март. В течение этих месяцев бесплатный завтрак будет подаваться в течение всего дня.
 
Минимальный срок пребывания установлен без ограничений в течение2020 года, за исключением пятниц и суббот, в которые при достижении50% заполняемости будет запрошен минимальный срок пребывания в течение2 ночей. Этот минимальный срок пребывания будет сохраняться в течение2021 года для всех пятниц и суббот и“горячих дней” (указанные даты), в которые будет запрошен указанный минимум, независимо от процента заполняемости курорта. Для апартаментов всегда будет запрашиваться минимальный срок проживания в течение2 ночей, независимо от дат.
 
Если вы хотите забронировать номер с домашним животным, вы должны указать это и сообщить на стойке регистрации, если у вас более двух животных. За бронирование с животными взимается дополнительная плата, а также сопровождается информацией, напоминающей клиенту, что вес должен быть не более15 кг и что, как правило, допускаются только собаки. Но этот момент всегда остается предметом для обсуждения.
Информацияовременизаездаивыезда
 
Как правило, если иное не согласовано с администрацией отеля, номера могут использоваться с14:00 в день прибытия и должны быть освобождены в12:00 в день отъезда. Вы также можете выбрать поздний выезд. Чтобы ускорить регистрацию, вы можете отправить нам по почте ксерокопию вашего национального удостоверения личности, указав номер вашего бронирования.
 
Пакетыуслуг, домашниеживотныеидругое
 
На нашем курорте вы также можете воспользоваться различными услугами, которые вы можете выбрать во время вашего пребывания. Предлагаемые нами пакеты услуг будут включать проживание и, в соответствии с вашими предпочтениями, один из следующих вариантов:
 
• Водный скутер
• Парусная лодка
• Гольф
• Занятия верховой ездой или занятия для детей
• Спа-центр
• Велосипед
• Винный погреб
 
Вы также можете арендовать несколько вариантов вместе с жильем. Этот договор, однако, не будет доступен через Интернета, вы должны связаться с нами по телефону или электронной почте. Условия и положения заключения контрактов на эти услуги будут регулироваться положениями настоящих условий, но мы информируем вас:
 
• Вы можете выбрать спа-услугу без необходимости заключать с ней договор на пакет услуг. В этих случаях условия покупки будут регулироваться положениями лица, ответственного за услугу.
• В любом случае, условия и положения использования и организации услуг, предоставляемых по договору, будут регулироваться положениями внешних организаторов. В любом случае мы сообщаем вам, что ваши персональные данные могут быть переданы компаниям, с которыми мы работаем, для разработки и выполнения услуг, предоставленных вами по договору.
 
Ответственностьиосвобождениеотответственности.
 
Наши условия покупки не исключают и не ограничивают нашу ответственность за:
• Смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью,
• Мошеннические заявления,
• Любая другая ответственность, которая не может быть ограничена или исключена применимым законодательством.
 
Несмотря на вышеизложенное, мы не несем ответственности за:
 
• Экономические убытки(включая потерю доходов, данных, прибыли, контрактов, бизнеса или ожидаемой экономии) или потерю деловой репутации или убытки от особого или косвенного ущерба, понесенного вами в результате или в связи с настоящими Условиями
• Случаи форс-мажорных обстоятельств, которые будут включать любое действие, событие, бездействие или несчастный случай, которые находятся вне нашего разумного контроля, и будут включать, в частности(без ограничений) следующие события:
• Забастовки, локауты или другие коллективные протесты
 • Гражданские волнения, восстание, вторжение, террористическая атака или террористическая угроза, война(объявленная или нет) , угроза или подготовка к войне.
• Пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, оседание грунта, эпидемия или любое другое стихийное бедствие.
• Невозможность пользоваться поездами, водным транспортом, самолетами, автотранспортом или другими видами транспорта, государственными или частными.
• Невозможность использовать государственные или частные телекоммуникационные системы.
• Акты, указы, законодательные акты, постановления или ограничения других правительств. Во время событий, упомянутых выше, обязательства, обязательства по настоящему контракту будут считаться приостановленными до тех пор, пока сохраняется причина, вызвавшая их. Положения этого раздела не влияют ни на ваши законные права как потребителя, ни на ваше право отказаться от договора.

• Разрешение конфликтов

Применимоеправоиюрисдикция.
Взаимоотношения между RMD Alcaidesa SL, Потребителем и Пользователем регулируются действующим законодательством Испании. В соответствии с положениями статьи90.2 TRLGDCU, все споры и претензии, вытекающие из этого официального уведомления, будут разрешаться через суд и трибунал по месту жительства потребителя.
 
Внесудебное разрешение конфликтов.
 
В соответствии с положениями статьи 14.1 Регламента 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. о разрешении онлайн-споров по вопросам потребителей, потребитель и пользователь уведомляются о том, что в случае конфликта они могут прибегнуть к внесудебному разрешению споров онлайн
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

• Несовершеннолетние
 
RMDAlcaidesaSLпредоставляет свои услуги пользователям старше 18 лет.Несовершеннолетние лица младше этого возраста НЕ имеют права пользоваться нашими услугами и, следовательно, не должны отправлять нам свои личные данные. Сообщаем, что при возникновении таких обстоятельств RMDAlcaidesaSLне несет ответственности за возможные последствия, которые могут возникнуть в результате нарушения уведомления, указанного в этом пункте.
Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет должны оставаться на курорте в сопровождении родителей, опекунов или взрослых, должным образом уполномоченных. Персонал курорта может потребовать соответствующую документацию, которая идентифицирует взрослых как их родителей / опекунов или уполномоченных лиц.

• Политика безопасности
RMDAlcaidesaSLзаключила контракт на получение сертификата SSLдля своего веб-сайта.
Сертификат SSLпозволяет защитить всю личную и конфиденциальную информацию, с которой можно работать на веб-сайте, независимо от информации, которая передается, например, из любой из контактных форм на веб-сайте на сервер, или данные, введенные для подписки на информационные бюллетени или доступа к защищенным областям и т. д.
 
Адрес веб-сайта будет отображаться зеленым цветом, что означает активацию протокола «https», который обеспечивает безопасное соединение веб-сервера с браузером пользователя.

• Розыгрыши в социальных сетях
 
Если мы проводим розыгрыши в социальных сетях, таких как Facebookили Instagram, вы должны знать, что эти платформы никоим образом не спонсируют и не связываются с их организаторами.
Участник освобождает Facebook/ Instagramот любой ответственности, вызванной нарушением правовых основ розыгрыша.