Целью настоящего документа является регулирование УСЛОВИЙ или ОБЩИХ ДОГОВОРНЫХ УСЛОВИЙ услуг предварительного бронирования и онлайн-бронирования, вытекающих из отношений, возникающих между поставщиком и пользователем в момент принятия последним условий услуги в процессе найма.
Службы предварительного онлайн-бронирования носят чисто информационный характер, и их цель состоит только в том, чтобы предложить пользователю возможность проверить наличие номеров на курорте или в городе по его предпочтениям и интересам.
Договорные отношения предполагают предоставление в обмен на определенную цену, публично отображаемую на веб-сайте, услуги хостинга, которая может сопровождаться другими дополнительными услугами.
Настоящие Общие условия связывают обе стороны и являются неотъемлемой и неотъемлемой частью договора купли-продажи. Настоящий договор вступает в силу в момент подписания заказа по запросу Пользователя через механизмы заключения договора, которые будут указаны впоследствии, все в соответствии с положениями ст. 1255 ГК РФ, которая включает принцип автономии воли и соглашения между договаривающимися сторонами.
• Охват наших услуг.
RMD ESTEPONA 2018 SL работает через сайт www.esteponaresort.com. Их услуги можно заказать как на территории полуострова Испании, так и за ее пределами. Использование этого веб-сайта, а также любого заключенного на нем договора считается осуществленным в Испании и, следовательно, регулируется действующими испанскими законами и правилами.
• Телефон: 952 89 91 00.
• Контактный адрес электронной почты: info@esteponaresort.com.
• Процедура найма.- Как я могу купить онлайн?
Чтобы вы могли получить доступ к продуктам, предлагаемым RMD ESTEPONA 2018 SL, и сделать бронирование, вы должны свободно и добровольно предоставить необходимые личные данные.
Сообщается, что в соответствии с требованиями ст. 27 Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции, процедура заключения контракта будет состоять из следующих этапов:
После того, как вы определились с выбором услуг, следующим шагом будет обработка заказа и оплата.
Забронировать и оплатить RMD ESTEPONA 2018 SL очень просто. Вам просто нужно выполнить следующие шаги:
• Выберите даты, на которые вы хотите остановиться.
• Далее вы должны выбрать вариант номера и тарифа, который лучше всего соответствует вашим предпочтениям, и нажать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ. Вы можете просмотреть календарь цен в правом верхнем углу страницы. С условиями бронирования можно ознакомиться прямо сейчас. Они отмечены зеленым восклицательным знаком. В свою очередь, с ними можно ознакомиться перед бронированием.
• На этом экране вы можете увидеть сводную информацию о бронировании и его стоимость. Вы можете выбрать желаемое количество единиц для каждого продукта и удалить любой продукт, если хотите, предоставив ему возможность удаления.
• После того, как все желаемое выбрано, можно переходить к оплате, выбрав нужную опцию.
• Далее вам нужно будет заполнить свою личную, платежную и платежную информацию. На этом экране вы должны подтвердить и принять настоящие Общие условия контракта, которые будут регулировать заключенный контракт.
«Я прочитал и принимаю Условия бронирования, а также принимаю Политику конфиденциальности».
• После ввода необходимых данных выбранного способа оплаты нажмите «Завершить бронирование», и ваша покупка будет завершена.
• Информация об оформлении бронирования
После оформления бронирования RMD ESTEPONA 2018 SL отправит на электронную почту пользователя в течение двадцати четырех часов (24 часов) после получения бронирования электронное письмо с подтверждением получения и подтверждения совершенной покупки в случае, если оплата была произведена. сделанный в тот же момент. Договор считается оформленным и завершенным в момент получения оплаты цены от RMD ESTEPONA 2018 SL, когда была выбрана предоплата, или в срок отмены, указанный во время бронирования.
Если вы выбрали тариф, при котором оплата производится на курорте в день проживания, данные вашей карты будут использованы только для фактического бронирования. При использовании услуги пользователь получит электронное письмо с подтверждением, которое будет включать подтверждение того, что его заказ на покупку находится в процессе подтверждения. Это письмо служит подтверждением вашего бронирования. По прибытии необходимо будет предъявить кредитную карту, использованную при бронировании, для проверки правильности предоставленных данных. Владелец кредитной карты должен присутствовать при этом, за исключением исключительных обстоятельств, о которых необходимо сообщить администрации курорта по электронной почте до прибытия.
Пользователь должен проверить данные, собранные в подтверждении бронирования, и уведомить (по электронной почте или по телефону) в течение двадцати четырех часов с момента получения в письменной форме о любой замеченной ошибке. В противном случае будет считаться, что вы принимаете условия бронирования, указанные в электронном письме с подтверждением.
После получения электронного письма с подтверждением и отсутствия комментариев со стороны Пользователя в течение указанного периода бронирование становится твердым и гарантируется списанием средств с кредитной карты, предоставленной Пользователем при бронировании, до прибытия на курорт.
• Информация об услугах
Описания услуг, предлагаемых на портале, составлены на основе каталога RMD ESTEPONA 2018 SL. Фотографии, графические или иконографические изображения и видео, связанные с номерами и услугами, а также любой тип контента на сайте предназначены для. предоставляют максимально полную информацию, однако Пользователь должен учитывать, что они носят ознакомительный характер и, следовательно, не являются исчерпывающими.
Необходимо предупредить пользователя, что в некоторых случаях изображения, предлагаемые с описанием услуги или номера, могут не совпадать в точности, в этих случаях описание, сделанное в форме покупки, или ее детали всегда будут иметь преимущественную силу. Эти случаи будут исключительными, поскольку целью RMD ESTEPONA 2018 SL является всегда предлагать достоверное изображение предлагаемого продукта.
Кроме того, чтобы гарантировать более полную информацию, мы также укажем наличие или отсутствие свободных номеров. В случае ошибки или недоступности номера после совершения покупки RMD ESTEPONA 2018 SL проинформирует Пользователя как можно скорее о полной или, где применимо, частичной отмене заказа и возврате стоимости. если продолжится.
• Информация о ценах
Цена будет всегда указана на нашем сайте, за исключением случаев явной ошибки. Хоть мы и стараемся, чтобы все цены на сайте были верными, могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене какой-либо из заказанных вами услуг, мы сообщим вам в кратчайшие сроки и приступим к отмене бронирования.
Цены могут измениться в любое время, причем указанные изменения не влияют на уже размещенные заказы.
Цены, указанные для каждой услуги, будут выражены в евро (€).
Если не указано иное, цены на продукты, представленные на нашем веб-сайте, включают применимые по закону налоги (испанский НДС). В стоимость входит: Цена за ночь в зависимости от выбранного типа номера и питания, за исключением пружин, где специально указано включение других услуг.
В стоимость не входит: Любые неуказанные услуги, а также дополнительные услуги, такие как трансфер, чаевые, телефонные звонки, услуги прачечной или мини-бар. Что касается платы за другие услуги, вы можете узнать, написав электронное письмо или позвонив по номеру телефона, указанному в контактных данных, указанных выше.
Применимыми ценами будут цены, опубликованные на веб-сайте и автоматически применяемые в процессе заключения контракта на последнем этапе контракта. В любом случае об этом всегда будет заранее сообщено пользователям.
Для получения любой информации о заказе пользователь может связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте; info@esteponaresort.com.
RMD ESTEPONA 2018 SL оставляет за собой право изменять цены в любое время. Счета за продукцию будут выставляться по цене, действующей на момент покупки, за исключением очевидных опечаток.
• Оферта и принятие
Процедура заключения контракта и преддоговорная информация написаны на испанском языке, и этот язык будет использоваться для заключения контракта. Если его можно провести на другом языке, это будет указано до начала процедуры заключения контракта.
• Информация о способах оплаты.
Оплата цены через веб-сайт производится в момент покупки, и RMD ESTEPONA 2018 SL отправит вам электронное письмо с подтверждением совершенной покупки и информацией о сделанном бронировании.
RMD ESTEPONA 2018 SL заявляет, что не имеет доступа и не хранит конфиденциальные данные, связанные со способом оплаты, используемым Пользователем, за исключением тех, которые строго необходимы для управления платежами. Только соответствующее финансовое учреждение, обрабатывающее платеж, имеет доступ к этим данным с целью управления платежами и сборами. После завершения процесса покупки формируется электронный документ, в котором оформляется договор и который пользователь может распечатать.
RMD ESTEPONA 2018 SL оставляет за собой право отменить бронирование в случаях и в соответствии с условиями, указанными в настоящих Условиях использования и заключения договора.
Какой способ оплаты я могу использовать для совершения онлайн-покупки?
Оплата за продукцию, предлагаемую предприятием, может быть произведена: Кредитной или дебетовой картой. Виза, Виза Электрон 4Б, МастерКард. Амекс, Мастер. (без увеличения окончательной цены).
Если вашим способом оплаты является банковская карта, то нажав «Купить и перейти к оплате» вы подтверждаете, что кредитная карта принадлежит вам. Если вы получили уведомление о том, что ваша карта была отклонена, и вы убедились, что срок действия карты не истек и что информационный номер, связанный с вашей картой, не содержит ошибок, вам следует сначала связаться со своим банком, чтобы выяснить причину отклонения. . отказ или отсутствие разрешения.
Безопасно ли вводить данные моей кредитной карты на сайте?
Как вы можете видеть в нашей политике безопасности, наши платежи с использованием указанных средств безопасны. Наш Интернет-магазин имеет SSL-сертификат, который защищает банковскую информацию, передаваемую в процессе покупки, с помощью методов шифрования. Конфиденциальные платежные данные по кредитной или дебетовой карте передаются напрямую и безопасно в финансовое учреждение.
При совершении платежа через защищенный платежный шлюз система автоматически проверяет, активирована ли кредитная карта для безопасной электронной коммерции. Затем он свяжется с банком-эмитентом, который запросит аутентификацию и авторизацию операции.
Моя карта отклонена, что мне делать?
Если вы получили уведомление о том, что ваша карта была отклонена, вам необходимо сначала связаться со своим банком, чтобы выяснить причину. Однако данное обстоятельство может произойти по нескольким причинам:
• Наиболее распространенные причины отклонения платежа связаны с политикой безопасности платежей . При совершении платежа через защищенный платежный шлюз система автоматически проверяет, активирована ли карта для безопасной электронной коммерции. Далее он свяжется с выдавшим его финансовым учреждением, которое попросит покупателя авторизовать операцию с использованием личного кода аутентификации. Операция будет выполнена только в том случае, если банк-эмитент кредитной карты подтвердит код аутентификации, и в это время с карты будет снята плата. В противном случае транзакция будет отклонена.
• Возможно, срок действия карты истек. Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек.
• Кредитные лимиты или удержание средств. Возможно, исчерпан лимит карты на покупки.
• Данные введены неверно. Убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля правильной информацией.
В любом случае ваш банк — единственный, кто может сообщить вам точную причину отклонения платежа.
Моей картой воспользовались мошенники. Что я должен делать?
Вы должны уведомить RMD ESTEPONA 2018 SL по электронной почте службы поддержки клиентов: info@esteponaresort.com или по телефону: 952 89 91 00 о любых неправомерных или мошеннических списаниях с карты, используемой для покупок в Интернете, в кратчайшие возможные сроки. , чтобы RMD ESTEPONA 2018 SL могла выполнить процедуры, которые сочтет целесообразными.
Информация о счете
Мы выставим счет в электронном формате, если вы прямо разрешите нам отправить его на этом носителе.
Счет будет выписан на имя физического или юридического лица, разместившего заказ, поэтому Пользователь должен убедиться, что указаны правильные и полные данные о покупателе. Дальнейшие изменения будут невозможны.
RMD ESTEPONA 2018 SL предупреждает, что для сохранения конфиденциальности данных держателю договора будут выставляться только дубликаты счетов. Дубликаты не будут переданы третьим лицам.
• Политика отмены
Вы можете отменить бронирование, если оно сделано до даты, указанной при бронировании в качестве крайнего срока. Этот период составит 24 часа до* дня вашего приезда. По истечении этого периода взимается плата за одну ночь проживания. В случае незаезда взимается полная стоимость первой ночи проживания. В исключительных случаях в течение 2020 года отмена будет разрешена без предварительного уведомления.
Если ваш тариф невозвратный, у нас есть строгая политика в отношении невозвратных тарифов с предоплатой, которая не допускает каких-либо изменений или отмен. Отмена не произойдет, если вы ввели необходимые данные для завершения бронирования и получили электронное письмо с подтверждением.
Как действовать при отмене бронирования?
Чтобы управлять отменой бронирования, вам необходимо получить к нему доступ из области «Мои бронирования». Вы должны заполнить обязательные поля электронной почты и местоположения, и вы можете приступить к отмене или изменению бронирования.
• Тип тарифов и условий
Виды ставок:
• Невозвратный: в этом типе тарифов вы получите скидку 15%, если оплата будет произведена в течение 7 дней с даты проживания.
• Апартаменты для длительного проживания
• 2–4 недели: скидка 20 %
• 5–8 недель: скидка 30 %
• Более 8 недель: скидка 40 %.
Цены на проживание, указанные ниже, отражают цену за день.
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВЗРОСЛЫЙ: в случае дополнительного взрослого взимается дополнительная плата в размере 30 евро к цене с сентября по июнь (включительно). В июле и августе надбавка составит 45% от цены.
• ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ:
• 10 % от базовой ставки, если она равна 1 +1.
• То же, что и базовая ставка, если она равна 1+2.
Для несовершеннолетних в возрасте от 2 до 15 лет первый ребенок будет бесплатным, а в случае второго или третьего ребенка применяется 50% скидка на надбавку для взрослого, за исключением июля и августа. Это относится только к проживанию, и вы должны оплатить полную стоимость других услуг, которыми будут пользоваться дети, например, плана питания, который может быть заключен по контракту.
По поводу цен на еду:
• Стоимость завтрака: 14 евро.
• Стоимость ужина: 24 евро.
Доплаты за пансион/питание не уменьшаются в зависимости от количества проживающих и/или предложений. Модальности, с которыми вы можете договориться в ответ на то, что было выражено, следующие:
• Только проживание: SA
• Проживание + завтрак: AD
• Полупансион: член парламента
Сообщаем вам, что ресторан будет закрыт с октября по март. В эти месяцы бесплатный завтрак будет подаваться в течение всего дня.
Минимальный срок пребывания установлен без ограничений в течение 2020 года, за исключением пятницы и субботы, в которые при достижении 50% заполняемости будет запрошено минимальное пребывание в течение 2 ночей. Этот минимальный срок пребывания будет сохранен в течение 2021 года для всех пятниц и суббот, а также «жарких дней» (указанных дат), в которые будет запрашиваться указанный минимум, независимо от процента занятости курорта. В случае апартаментов всегда запрашивается минимальный срок проживания в течение 2 ночей, независимо от дат.
• Информация о времени заезда и выезда.
Как правило, если иное не согласовано с отелем, номера можно использовать с 14:00 в день прибытия и освободить в 12:00 в день отъезда. Вы также можете выбрать поздний выезд. Чтобы ускорить регистрацию заезда, вы можете отправить нам по электронной почте фотокопию вашего удостоверения личности со ссылкой на номер вашего бронирования.
• Пакеты и другие услуги
На нашем курорте вы также можете воспользоваться различными услугами, которые вы можете арендовать во время вашего пребывания. Наши пакеты включают проживание и, в зависимости от ваших предпочтений, один из следующих вариантов:
• Гидроцикл
• Парусная лодка
• Гольф
• Верховая езда или занятия для детей.
• Спа
• Велосипед
• Магазин
Вы также можете арендовать несколько вариантов вместе с проживанием. Однако этот контракт не будет доступен через Интернет. Вам необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте. Условия заключения контракта на эти услуги будут регулироваться тем, что указано в настоящих условиях, хотя мы сообщаем вам:
• Вы можете управлять спа-услугами, не заключая пакетных договоров. В этих случаях условия покупки будут регулироваться тем, что предусмотрено лицом, ответственным за услугу.
• В любом случае условия использования и организации контрактных услуг будут регулироваться положениями внешних организаторов. В любом случае мы сообщаем вам, что ваши персональные данные могут быть переданы компаниям, с которыми мы работаем, для разработки и выполнения услуг, по которым вы заключили контракт.
• Ответственность и освобождение от ответственности.
Наши условия покупки не исключают и не ограничивают нашу ответственность за:
• Смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью,
• Мошеннические заявления,
• Любая другая ответственность, которая не может быть ограничена или исключена действующим законодательством.
Без ущерба для вышеизложенного мы не несем ответственности за:
• Экономические потери (включая потерю доходов, данных, прибыли, контрактов, бизнеса или ожидаемых сбережений) или потерю деловой репутации или репутации, а также потерю особых или косвенных убытков, понесенных или понесенных вами в результате или в связи с настоящими Условиями.
• Форс-мажорные обстоятельства, которые будут включать в себя любое действие, событие, невыполнение обязательств, бездействие или несчастный случай, выходящие за рамки нашего разумного контроля, и будут включать, в частности (без ограничений), следующие события:
• Забастовки, локауты и другие забастовки. • Гражданские волнения, бунт, вторжение, террористическая атака или террористическая угроза, война, объявленная или нет), или угроза или подготовка к войне.
• Пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, затопление, эпидемия или любое другое стихийное бедствие.
• Невозможность использования поездов, кораблей, самолетов, автотранспорта или других транспортных средств, как государственных, так и частных.
• Невозможность использовать государственные или частные телекоммуникационные системы. • Акты, указы, законодательные акты, постановления или ограничения других правительств. Во время упомянутых выше событий обязательства, приобретенные по настоящему договору, будут считаться приостановленными до тех пор, пока сохраняется причина, вызвавшая их. Положения настоящего раздела не затрагивают ни ваши законные права как потребителя, ни ваше право отказаться от договора. договор.
• Решение конфликта
Применимое законодательство и юрисдикция. Отношения между
RMD ESTEPONA 2018 SL и Потребителем и пользователем будут регулироваться действующими испанскими правилами. В соответствии с положениями статьи 90.2 TRLGDCU все споры и претензии, вытекающие из настоящего юридического уведомления, будут разрешаться судами и трибуналами по месту жительства потребителя.
Внесудебное разрешение конфликтов. В соответствии с положениями статьи 14.1 Регламента 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. об онлайн-разрешении споров по потребительским вопросам потребитель и пользователь информируются о том, что в случае возникновения конфликта они могут к внесудебному разрешению споров онлайн
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES •
Несовершеннолетние RMD ESTEPONA 2018 SL предоставляет свои услуги пользователям старше
18 лет. Несовершеннолетние младше этого возраста НЕ имеют права пользоваться нашими услугами и поэтому не должны отправлять нам свои личные данные. Сообщаем вам, что в случае возникновения такого обстоятельства
RMD ESTEPONA 2018 SL не несет ответственности за возможные последствия, которые могут возникнуть в результате несоблюдения уведомления, установленного в этом же пункте.
Несовершеннолетние до 18 лет должны находиться на Базе отдыха в сопровождении родителей, опекунов или уполномоченных ими взрослых. Персонал курорта может потребовать соответствующую документацию, подтверждающую, что взрослые являются их родителями/опекунами или уполномоченными лицами.
•
Политика безопасности RMD ESTEPONA 2018 SL заключила контракт на сертификат SSL для своего веб-сайта.
Сертификат SSL защищает всю личную и конфиденциальную информацию, которая может обрабатываться на веб-сайте, независимо от передаваемой информации, например, из любой контактной формы веб-сайта на сервер, или данных, введенных для подписки на информационные бюллетени или доступа к охраняемые территории и т.д.
Адрес веб-сайта станет зеленым, что активирует протокол https, который обеспечивает безопасное соединение веб-сервера с браузером пользователя.
•
Розыгрыши в социальных сетях
Если мы проводим розыгрыши в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram, вы должны знать, что эти платформы не спонсируют и не связаны каким-либо образом с их организатором.
Участник освобождает Facebook/Instagram от любого вида ответственности, вызванной несоблюдением Правовых основ розыгрыша.