Der Zweck dieses Dokuments ist es, die ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN der Vorreservierungs- und Online-Reservierungsdienste zu regeln, die sich aus der Beziehung ergeben, die zwischen dem Anbieter und dem Nutzer entsteht, wenn der Nutzer die Bedingungen des Dienstes während des Vertragsabschlusses akzeptiert.
Die Online-Vorreservierungsdienste haben lediglich informativen Charakter und ihr einziger Zweck besteht darin, dem Nutzer die Möglichkeit zu bieten, die Verfügbarkeit eines Zimmers in einem Ferienort oder einer Stadt seiner Wahl und seines Interesses zu prüfen.
Das Vertragsverhältnis beinhaltet die Bereitstellung einer Beherbergungsleistung, die mit anderen zusätzlichen Dienstleistungen einhergehen kann, gegen einen bestimmten Preis, der auf der Website veröffentlicht wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich und bilden einen integralen und untrennbaren Bestandteil des Kaufvertrags. Das Inkrafttreten dieses Vertrages erfolgt zum Zeitpunkt der Zeichnung der Buchung auf Antrag des Nutzers, durch die Vertragsmechanismen, die später spezifiziert werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. 1.255 des Bürgerlichen Gesetzbuches, das den Grundsatz der Willensfreiheit und der Vereinbarungsfreiheit zwischen den Vertragsparteien beinhaltet.

• Reichweite unserer Dienstleistungen.

RMD Alcaidesa SL operiert über die Website www.esteponaresort.com. Die Dienstleistungen können sowohl innerhalb als auch außerhalb der spanischen Halbinsel in Anspruch genommen werden. Die Nutzung dieser Website sowie jeder auf dieser Website abgeschlossene Vertrag gilt als in Spanien abgeschlossen und unterliegt daher den geltenden spanischen Gesetzen und Vorschriften.
• Telefon: 952 89 91 00
• E-Mail-Kontakt: info@esteponaresort.com

• Vertragsverfahren - Wie kann ich online kaufen?

Damit Sie auf die von RMD Alcaidesa SL angebotenen Produkte zugreifen und Ihre Reservierung vornehmen können, müssen Sie freiwillig und unaufgefordert die von Ihnen benötigten persönlichen Angaben machen.
Wir informieren Sie darüber, dass gemäß den Anforderungen des Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr das Vertragsabschlussverfahren in folgenden Schritten abläuft:

Sobald Sie Ihre Auswahl an Dienstleistungen getroffen haben, besteht der nächste Schritt darin, die Buchung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen.

Die Buchung und Bezahlung bei RMD Alcaidesa SL ist sehr einfach. Sie müssen nur die folgenden Schritte ausführen:

• Wählen Sie die gewünschten Daten für Ihren Aufenthalt
• Wählen Sie dann die Zimmer- und Tarifoption, die Ihren Wünschen am besten entspricht, und klicken Sie auf die Schaltfläche BUCHEN. Sie können den Preiskalender in der oberen rechten Ecke der Seite einsehen. Die Buchungsbedingungen können an dieser Stelle eingesehen werden und sind mit einem grünen Ausrufezeichen gekennzeichnet. Sie können auch vor der Buchung konsultiert werden.
• Wenn Sie mit einem Haustier buchen möchten, müssen Sie dies angeben und sich mit der Rezeption in Verbindung setzen, wenn es mehr als zwei Tiere sind. Für die Buchung von Haustieren wird ein Zuschlag erhoben, und der Kunde wird daran erinnert, dass sie nicht mehr als 15 kg wiegen dürfen und dass grundsätzlich nur Hunde erlaubt sind. Vorbehaltlich Rücksprache.
• Auf diesem Bildschirm sehen Sie die Zusammenfassung der Buchung und den Preis für dieselbe. Sie können die Anzahl der gewünschten Einheiten für jedes Produkt auswählen und jedes Produkt löschen, wenn Sie dies wünschen, indem Sie die Option Löschen wählen.
• Wenn Sie alles Gewünschte ausgewählt haben, können Sie zur Zahlung übergehen, indem Sie die gewünschte Option auswählen.
• Als Nächstes müssen Sie Ihre persönlichen Daten sowie Rechnungs- und Zahlungsinformationen eingeben. Auf diesem Bildschirm müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Vertragsabschluss maßgeblich sind, bestätigen und akzeptieren.
"Ich habe die Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie, und ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen.
• Nachdem Sie die erforderlichen Angaben für die gewählte Zahlungsart eingegeben haben, klicken Sie auf "Buchung abschließen", und Ihr Kauf wird abgeschlossen.

• Informationen über die Formalisierung der Buchung

Nach erfolgter Buchung sendet RMD Alcaidesa SL innerhalb von vierundzwanzig Stunden (24 Stunden) nach Eingang der Buchung eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Nutzers, in der der Erhalt der Buchung bestätigt wird und in der der getätigte Kauf bestätigt wird, falls die Zahlung gleichzeitig erfolgt ist. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Zahlung des Preises bei RMD Alcaidesa SL eingegangen ist, wenn Vorauszahlung gewählt wurde, oder zum Zeitpunkt der bei der Buchung angegebenen Stornierungsfrist.

Wenn Sie einen Tarif gewählt haben, bei dem die Zahlung vor Ort am Tag der Unterbringung erfolgt, werden Ihre Kartendaten nur für die eigentliche Buchung verwendet. Bei Inanspruchnahme des Dienstes erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass die Buchung gerade bestätigt wird. Diese E-Mail dient als Nachweis für Ihre Reservierung. Die für die Buchung verwendete Kreditkarte wird bei der Ankunft abgefragt, um die Richtigkeit der angegebenen Daten zu überprüfen. Der Inhaber der Kreditkarte muss zum Zeitpunkt der Buchung anwesend sein, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor, die dem Resort vor der Ankunft per E-Mail mitgeteilt werden müssen.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und etwaige Fehler innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Erhalt schriftlich (per E-Mail oder Telefon) zu melden. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die in der Bestätigungs-E-Mail genannten Buchungsbedingungen akzeptieren.

Sobald die Bestätigungs-E-Mail eingegangen ist und der Nutzer innerhalb der angegebenen Frist keine Anmerkungen gemacht hat, ist die Reservierung verbindlich und wird mit einer Belastung der vom Nutzer bei der Reservierung angegebenen Kreditkarte bis zur Ankunft des Nutzers in der Anlage garantiert.

• Informationen über Dienstleistungen

Die Beschreibungen der auf der Website angebotenen Dienstleistungen basieren auf dem Katalog von RMD Alcaidesa SL. Die Fotos, grafischen oder ikonografischen Darstellungen und Videos zu den Zimmern und Dienstleistungen sowie jegliche Art von Inhalten auf der Website sollen so viele Informationen wie möglich liefern, aber der Nutzer muss sich darüber im Klaren sein, dass sie nur zu Orientierungszwecken dienen und folglich keinen Anspruch auf Vollständigkeit haben.
Es ist erforderlich, den Nutzer darauf hinzuweisen, dass in einigen Fällen die angebotenen Bilder mit der Beschreibung der Dienstleistung oder des Zimmers nicht genau übereinstimmen. In diesen Fällen sind die Beschreibung auf dem Kauf-Datenblatt bzw. die dort gemachten Angaben stets maßgebend. Diese Fälle sind Ausnahmen, da RMD Alcaidesa SL stets bestrebt ist, ein getreues Bild des angebotenen Produkts zu bieten.
Um vollständige Informationen zu gewährleisten, geben wir auch an, ob Zimmer verfügbar sind oder nicht. Im Falle eines Irrtums oder wenn das Zimmer nach dem Kaufabschluss nicht verfügbar ist, informiert RMD Alcaidesa SL den Nutzer so schnell wie möglich über die vollständige oder gegebenenfalls teilweise Stornierung der Buchung und die Rückerstattung des Preises.

• Preisinformation

Der Preis ist der, der jeweils auf unserer Website angegeben ist, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis einer der von Ihnen bestellten Dienstleistungen feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und die Buchung stornieren.

Die Preise können sich jederzeit ändern, ohne dass bereits getätigte Buchungen davon betroffen sind.
Die für jede Dienstleistung angegebenen Preise sind in der Währung Euro (€) ausgedrückt.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise der auf unserer Website gezeigten Produkte die gesetzlich geltenden Steuern (spanische Mehrwertsteuer). Im Preis inbegriffen: Preis pro Nacht je nach gewähltem Zimmertyp und Verpflegung, außer in den Resorts, in denen die Einbeziehung anderer Dienstleistungen ausdrücklich angegeben ist.

Nicht im Preis enthalten sind: Alle nicht aufgeführten Leistungen sowie Extras wie Transfers, Trinkgelder, Telefonate, Wäscheservice oder Minibar. Die Kosten für andere Dienstleistungen können Sie per E-Mail oder telefonisch unter der in den oben genannten Kontaktmöglichkeiten angegebenen Telefonnummer erfragen.

Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise, die in der letzten Phase des Vertragsabschlusses automatisch angewendet werden. In jedem Fall wird dies den Nutzern immer vorher mitgeteilt.

Bei Fragen zur Buchung kann sich der Nutzer per E-Mail an den Kundendienst wenden: info@esteponaresort.com.
 
RMD Alcaidesa SL behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preis in Rechnung gestellt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Schreibfehler vor.

• Angebot und Annahme

Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen sind in spanischer Sprache abgefasst, und in dieser Sprache wird der Vertrag abgeschlossen. Falls der Auftrag in einer anderen Sprache ausgeführt werden kann, wird dies vor Beginn des Vergabeverfahrens angegeben.

• Informationen über Zahlungsmittel

Die Zahlung des Preises über das Internet erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs und RMD Alcaidesa SL schickt Ihnen eine E-Mail, die den Kauf bestätigt und Sie über die vorgenommene Reservierung informiert.

RMD Alcaidesa SL erklärt, dass sie keinen Zugang zu sensiblen Daten über die vom Nutzer verwendeten Zahlungsmittel hat und diese auch nicht speichert, mit Ausnahme der Daten, die für die Abwicklung der Zahlung unbedingt erforderlich sind. Nur das entsprechende Finanzinstitut, das die Zahlung abwickelt, hat für die Verwaltung von Zahlungen und Einzügen Zugang zu diesen Daten. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird ein elektronisches Dokument erstellt, in dem der Vertrag formalisiert wird und das der Nutzer ausdrucken kann.

RMD Alcaidesa SL behält sich das Recht vor, Reservierungen in den Fällen und unter den Bedingungen zu stornieren, die in diesen Nutzungs- und Vertragsbedingungen angegeben sind.
 
Welche Zahlungsmethode kann ich für meinen Online-Einkauf verwenden?

Die Bezahlung der von dem Unternehmen angebotenen Produkte kann erfolgen durch: Kredit- oder Debitkarte. Visa, Visa Electron 4B, MasterCard. Amex, Maestro. (Keine Erhöhung des Endpreises).
Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, bestätigen Sie mit dem Klick auf "Kaufen und zur Zahlung übergehen", dass die Kreditkarte Ihnen gehört. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Karte abgelehnt wurde, und Sie sich vergewissert haben, dass die Karte nicht abgelaufen ist und die mit Ihrer Karte verknüpfte ID-Nummer keine Fehler enthält, sollten Sie sich zunächst mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um den Grund für die abgelehnte oder nicht autorisierte Zahlung zu erfahren.

Ist es sicher, meine Kreditkartendaten auf der Website einzugeben?

Wie Sie in unserer Sicherheitspolitik sehen können, ist unsere Zahlung mit den angegebenen Mitteln sicher. Unser Online-Shop verfügt über ein SSL-Zertifikat, das es uns ermöglicht, die während des Kaufvorgangs übertragenen Bankdaten durch Verschlüsselungsmethoden zu schützen. Die vertraulichen Daten der Zahlung per Kredit- oder Debitkarte werden direkt und sicher an das Finanzinstitut übermittelt.
Wenn Sie die Zahlung über das sichere Zahlungsportal vornehmen, prüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für den sicheren E-Commerce aktiviert ist. Anschließend wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt, die eine Authentifizierung und Autorisierung der Transaktion anfordert.
 
Meine Karte wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Karte abgelehnt wurde, sollten Sie sich zunächst mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um den Grund dafür zu erfahren. Dafür kann es jedoch eine Reihe von Gründen geben:

• Die häufigsten Gründe für die Ablehnung einer Zahlung stehen im Zusammenhang mit den Sicherheitsrichtlinien für Zahlungen. Wenn Sie die Zahlung über das sichere Zahlungsportal vornehmen, prüft das System automatisch, ob die Karte für den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr aktiviert ist. Es stellt dann eine Verbindung zum ausstellenden Finanzinstitut her, das den Käufer auffordert, die Transaktion mit einem persönlichen Authentifizierungscode zu autorisieren. Die Transaktion wird nur durchgeführt, wenn die kreditkartenausgebende Bank den Authentifizierungscode bestätigt und die Karte dann belastet wird. Andernfalls wird die Transaktion abgelehnt.
• Die Karte kann abgelaufen sein. Vergewissern Sie sich, dass das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte nicht überschritten ist.
• Kreditlimits oder Einbehaltung von Geldern. Das Limit der Karte für Einkäufe wurde möglicherweise erreicht.
• Falsch eingegebene Daten. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder mit den richtigen Informationen ausgefüllt haben.
In jedem Fall ist Ihre Bank die Einzige, die Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung einer Zahlung nennen kann.

Meine Karte wurde in betrügerischer Absicht verwendet, was soll ich tun?
Sie müssen RMD Alcaidesa SL über die E-Mail-Adresse des Kundendienstes info@esteponaresort.com oder telefonisch unter 952 89 91 00 über jede unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für Einkäufe im Internet verwendeten Karte informieren, damit RMD Alcaidesa SL die ihr angemessen erscheinenden Maßnahmen ergreifen kann.

Informationen auf der Rechnung

Wir stellen die Rechnung in elektronischer Form aus, sofern Sie uns ausdrücklich ermächtigen, sie in diesem Format zu versenden.
Die Rechnung wird auf den Namen der natürlichen oder juristischen Person ausgestellt, die die Buchung aufgegeben hat, und der Nutzer muss daher sicherstellen, dass die Daten des Käufers korrekt und vollständig sind. Spätere Änderungen sind nicht mehr möglich.
RMD Alcaidesa SL weist darauf hin, dass zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten Duplikate von Rechnungen nur an den Inhaber des Vertrags ausgestellt werden. Es werden keine doppelten Rechnungen an Dritte ausgestellt.

• Stornierungspolitik

Sie können Ihre Buchung stornieren, sofern dies vor dem Datum geschieht, das bei der Buchung als Stichtag angegeben wurde. Diese Frist beträgt 24 Stunden vor* dem Tag Ihrer Ankunft. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Übernachtung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag der ersten Nacht in Rechnung gestellt. Im Jahr 2020 ist ausnahmsweise eine Stornierung ohne diese Vorankündigung möglich.
Wenn Ihr Tarif nicht erstattungsfähig ist, verfolgen wir bezüglich nicht erstattungsfähiger Vorauszahlungsraten eine strenge Politik, die keine Änderung oder Stornierung zulässt. Eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich, wenn Sie die erforderlichen Daten für den Abschluss der Buchung eingegeben und die E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten haben.

Wie müssen Sie bei der Stornierung der Buchung vorgehen?

Um die Stornierung Ihrer Buchung zu verwalten, müssen Sie auf den Bereich "Meine Buchungen" zugreifen. Sie müssen die obligatorischen Felder E-Mail und Locator ausfüllen und können dann fortfahren, um Ihre Reservierung zu stornieren oder zu ändern.

• Art der Tarife und Bedingungen

Arten von Tarifen:
• Nicht erstattungsfähig: Bei dieser Art von Tarifen erhalten Sie einen Rabatt von 15%, wenn die Zahlung innerhalb von 7 Tagen vor dem Aufenthaltsdatum erfolgt.
• Langer Aufenthalt Apartments
• 2-4 Wochen: 20% Rabatt
• 5-8 Wochen: 30% Rabatt
• Mehr als 8 Wochen: 40% Rabatt
Die unten angegebenen Unterkunftspreise verstehen sich pro Tag.

• ERGÄNZEND. ZUSÄTZLICHER ERWACHSENER: Im Falle eines zusätzlichen Erwachsenen wird von September bis Juni (einschließlich) ein Zuschlag von 30 € auf den Preis erhoben. In den Monaten Juli und August beträgt der Zuschlag 45 % des Preises.
• INDIVIDUELL:
• 10% auf den Basissatz, wenn 1+1
• Gleicher Satz wie der Basissatz, wenn 1+2
Bei Kindern zwischen 2 und 12 Jahren ist das erste Kind kostenlos und bei einem zweiten oder dritten Kind wird eine Ermäßigung von 50 % auf den Erwachsenenzuschlag gewährt, außer im Juli und August. Dies gilt nur für die Unterbringung; für andere Leistungen, die die Kinder in Anspruch nehmen, wie z. B. eventuell abgeschlossene Verpflegungsleistungen, ist der volle Preis zu zahlen.

Zu den Preisen der Mahlzeiten:

- Preis für das Frühstück: 14 €.
- Preis für das Abendessen: 24 €.
Die Zuschläge für Verpflegung werden nicht nach der Anzahl der Bewohner und/oder Angebote reduziert. Die Modalitäten, die sie diesbezüglich abschließen können, sind die folgenden:

- Nur Unterkunft: SA
- Unterkunft + Frühstück: AD
- Halbpension: MP
Bitte beachten Sie, dass das Restaurant zwischen Oktober und März geschlossen ist. In diesen Monaten wird ganztägig ein kostenloses Frühstück angeboten.

Der Mindestaufenthalt ist im Jahr 2020 unbegrenzt, mit Ausnahme von Freitagen und Samstagen, an denen ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten erforderlich ist, wenn wir 50 % Belegung erreichen. Dieser Mindestaufenthalt wird im Jahr 2021 an allen Freitagen und Samstagen sowie an den "heißen Tagen" (angegebene Daten) beibehalten, an denen dieser Mindestaufenthalt unabhängig von der prozentualen Auslastung des Resorts gefordert wird. Bei Apartments ist unabhängig von den Daten immer ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten erforderlich.

Wenn Sie mit einem Haustier buchen möchten, müssen Sie dies angeben und sich an die Rezeption wenden, wenn es mehr als zwei Tiere sind. Für die Buchung von Haustieren wird ein Zuschlag erhoben, und der Kunde wird daran erinnert, dass diese nicht mehr als 15 kg wiegen dürfen. Wir informieren Sie, dass nur Hunde erlaubt sind. In jedem Fall wird sie nach Rücksprache mit dem Resort erfolgen.

• Informationen über Check-in und Check-out Zeiten

In der Regel und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit der Einrichtung vereinbart wurde, können die Zimmer ab 14.00 Uhr am Anreisetag genutzt werden und müssen bis 12.00 Uhr am Abreisetag geräumt sein. Sie können sich auch für einen späten Check-out entscheiden. Um das Check-in zu beschleunigen, können Sie uns per Post eine Fotokopie Ihres Personalausweises mit Angabe Ihrer Buchungsnummer schicken.
 
• Pakete, Haustiere und andere Dienstleistungen

In unserer Anlage können Sie auch verschiedene Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die Sie während Ihres Aufenthaltes mieten können. Unsere Pakete beinhalten eine Unterkunft und, je nach Ihren Wünschen, einige der folgenden Optionen:

• Jetski
• Segeln
• Golf
• Reiten oder Unterricht für Kinder
• Spa
• Radfahren
• Weinkeller

Sie können auch mehrere Optionen zusammen mit der Unterkunft buchen. Dieser Vertrag ist jedoch nicht über das Internet zugänglich, sondern Sie müssen uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen werden durch die vorliegenden Bedingungen geregelt, auch wenn wir Sie darüber informieren:
• Die Spa-Dienstleistung kann von Ihnen selbst verwaltet werden, ohne dass Sie sie als Paket abschließen müssen. In diesen Fällen richten sich die Kaufbedingungen nach den Bestimmungen der für die Dienstleistung verantwortlichen Person.
• In jedem Fall unterliegen die Bedingungen für die Inanspruchnahme und Organisation der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen den Bestimmungen des externen Veranstalters. In jedem Fall informieren wir Sie darüber, dass Ihre persönlichen Daten an die Unternehmen weitergegeben werden können, mit denen wir bei der Entwicklung und Ausführung der von Ihnen beauftragten Dienstleistungen zusammenarbeiten.

• Haftung und Haftungsausschluss.

Unsere Einkaufsbedingungen schließen unsere Haftung nicht aus oder beschränken sie für:
• Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden,
• Arglistige Täuschung,
• Jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Ohne das Vorstehende einzuschränken, sind wir nicht haftbar für:

• Wirtschaftliche Verluste (einschließlich des Verlusts von Einnahmen, Daten, Gewinnen, Verträgen, erwarteten Geschäften oder Einsparungen) oder Verlust von Firmenwert oder Ansehen oder Verlust durch spezielle oder Folgeschäden, die Ihnen aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen entstanden sind.
• Höhere Gewalt, die alle Handlungen, Ereignisse, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle umfasst, die sich unserer Kontrolle entziehen, und insbesondere (ohne Einschränkung) die folgenden Ereignisse umfasst:
• Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen. • Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Anschläge oder terroristische Bedrohung, Krieg (ob erklärt oder nicht), Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitung.
• Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Hochwasser, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie oder eine andere Naturkatastrophe.
• Unmöglichkeit, Züge, Schiffe, Flugzeuge, Kraftfahrzeuge oder andere öffentliche oder private Verkehrsmittel zu benutzen.
• Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme. • Gesetze, Dekrete, Rechtsvorschriften, Verordnungen oder Beschränkungen anderer Regierungen. 
Während der oben genannten Ereignisse werden die Verpflichtungen aus diesem Vertrag ausgesetzt, solange der Grund, der sie ausgelöst hat, andauert. Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher noch Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag.

• Streitbeilegung

Geltende Rechtsvorschriften und Gerichtsbarkeit.
Die Beziehung zwischen RMD Alcaidesa SL und dem Verbraucher und Nutzer unterliegt der geltenden spanischen Gesetzgebung. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 90.2 TRLGDCU (spanisches Verbraucherschutzgesetz) werden alle Streitigkeiten und Ansprüche, die sich aus diesem rechtlichen Hinweis ergeben, von den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers entschieden.

Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten.

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten im Internet werden die Verbraucher und Nutzer darüber informiert, dass sie im Falle eines Streits die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten online in Anspruch nehmen können  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
 
• Minderjährige

Die Dienstleistungen von RMD Alcaidesa SL richten sich an Nutzer, die älter als 18 Jahre sind. Minderjährige unter diesem Alter sind NICHT berechtigt, unsere Dienstleistungen zu nutzen und sollten uns daher keine persönlichen Daten übermitteln. Wir weisen Sie darauf hin, dass RMD Alcaidesa SL in einem solchen Fall nicht für eventuelle Folgen verantwortlich gemacht werden kann, die sich aus der Nichtbeachtung der in dieser Klausel festgelegten Warnung ergeben könnten.
Minderjährige unter 18 Jahren müssen sich in der Ferienanlage in Begleitung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder von diesen bevollmächtigten Erwachsenen aufhalten. Das Personal des Resorts kann einschlägige Unterlagen verlangen, aus denen hervorgeht, dass es sich bei den Erwachsenen um deren Eltern/Erziehungsberechtigte oder autorisierte Personen handelt.

• Sicherheitspolitik

RMD Alcaidesa SL hat ein SSL-Zertifikat für seine Website in Auftrag gegeben.
Ein SSL-Zertifikat ermöglicht den Schutz aller persönlichen und vertraulichen Daten, die auf einer Website verarbeitet werden, unabhängig von den übertragenen Informationen, wie z. B. von einem der Kontaktformulare auf der Website zum Server oder den Daten, die für das Abonnement von Newslettern oder den Zugang zu geschützten Bereichen usw. eingegeben werden.

Die Adresse der Website erscheint in grüner Farbe und es wird das "https"-Protokoll aktiviert, das sichere Verbindungen von einem Webserver zum Browser des Nutzers ermöglicht.

• Social Media-Gewinnspiele

Für den Fall, dass wir Gewinnspiele auf sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram durchführen, sollten Sie wissen, dass diese Plattformen nicht als Sponsoren auftreten oder in irgendeiner Weise mit dem Veranstalter des Gewinnspiels verbunden sind.
Der Teilnehmer entbindet Facebook / Instagram von jeglicher Haftung, die durch die Nichteinhaltung der rechtlichen Bedingungen des Gewinnspiels entsteht.